El proceso de facturación y cobranza tiene hitos definidos, los cuales detallamos a continuación:
 
  • Envío de facturación mensual: 
    • Las facturas asociadas al servicio FieldBeat se envían los primeros 5 días hábiles de cada mes
    • La factura enviada corresponde al uso del servicio asociado al mes anterior (mes vencido).
    • La facturación mensual podría sufrir variaciones por razones de fuerza mayor
       
  • Vencimiento de la factura: Tendrá como plazo máximo de pago 15 días corridos desde la emisión de la factura..
    • Una semana antes del vencimiento se enviará un recordatorio

 

  • Aviso de morosidad en plataforma: Si la factura se encuentra vencida, se generará un aviso de morosidad en la plataforma indicando que el cliente dispone de un plazo de 48 horas para regularizar la situación. Posterior a ese plazo, FieldBeat está facultado para interrumpir el servicio.
    • El aviso de morosidad en la plataforma no afecta la prestación del servicio.
       
  • Interrupción de servicio: Mientras el cliente no regularice una eventual situación de morosidad, el servicio no será reestablecido.
 
En este proceso es fundamental que el cliente siempre envíe el comprobante de transferencia o depósito al correo contabilidad@fieldbeat.com indicando la factura pagada, ya que es la única forma de asegurar la visibilidad del pago por parte de FieldBeat.

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