¿Cómo empezar?
Para acceder a la ayuda, solo debes hacer clic en el botón de ayuda (icono con el signo de interrogación) que está en la parte superior derecha en tu pantalla.
Al abrirlo, se encontrarán tres secciones principales:
- Asistente de Inteligencia Artificial: Para resolver dudas conversando con el asistente.
- Tutoriales en vídeo: Guías visuales paso a paso.
- Canales de Asistencia: Contacto directo con nuestro equipo.
Nota: para cerrar la ventana hacer click fuera de esta.
Uso del Asistente con Inteligencia Artificial
El asistente está diseñado para dar respuestas inmediatas a consultas o aclarar dudas sobre el uso y las funcionalidades de la plataforma.
¿Cómo preguntar?
Escribir la consulta o duda en la caja de texto y presionar la flecha de enviar o Enter.
Ventana flotante:
Una vez que empiezas a chatear, la ventana se vuelve "flotante". Puedes arrastrarla a cualquier parte de la pantalla para que no te interfiera mientras trabajas.
Navegación libre:
Puedes cambiar de pestaña dentro de FieldBeat y la conversación no se borrará y el chat seguirá ahí esperándote.
Minimizar y Maximizar:
Si necesitas espacio, minimiza el chat. Quedará un ícono de "Asistente IA". Haz clic allí cuando quieras retomar la charla.
Nota sobre la IA: Nuestro asistente es una herramienta de apoyo muy avanzada, pero recuerda que la IA puede cometer errores ocasionales. Siempre verifica la información crítica.
Cerrar el chat:
Si presionas la "X" o cierras tu sesión en Fieldbeat, la conversación se cerrará y los datos actuales en pantalla se limpiarán por seguridad y privacidad.
Aprende con Videos
Videos destacados: Haz clic en los videos de tutoriales de los temas que te interesan para verlos al instante sin interrumpir lo que estás haciendo.
Canal de YouTube: Si buscas algo más específico, haz clic en “Ver todos los videos en nuestro canal" para ir a nuestro canal oficial con todo el contenido disponible.
Canales de Asistencia y Soporte
Si necesitas ayuda personalizada, ve a la sección de Asistencia:
- Crear un Ticket: Haz clic en "Ingreso de Requerimiento". Se abrirá un formulario para que nos detalles tu caso y le demos seguimiento.
- Centro de Ayuda: Selecciona esta opción para navegar por nuestra biblioteca de artículos y preguntas frecuentes.
- Correo Electrónico: Al pulsar en el correo de soporte, se abrirá automáticamente tu bandeja de entrada para redactarnos un mensaje.
- WhatsApp y Teléfono: Verás nuestro número de contacto directo y horario de atención. Puedes copiarlo para llamarnos o escribirnos cuando lo necesites.
