Estimados clientes,

Es muy importante para nosotros mantener una comunicación fluida con ustedes, por lo cual enviamos constantemente información asociada a nuestro servicio.
 
En esta oportunidad, les escribimos para contarles acerca de nuestro proceso de facturación y cobranza, el cual ha sufrido algunas modificaciones que nos gustaría compartir con ustedes.
 
El proceso de facturación y cobranza tiene hitos definidos, los cuales detallamos a continuación:
 
  • Envío de facturación mensual: Día 5 de cada mes.
    • La factura enviada corresponde al uso del servicio asociado al mes anterior (mes vencido).
    • Si el día 5 es feriado o fin de semana, el envío se realizará el día hábil siguiente.
       
  • Envío de recordatorio de vencimiento: 1 semana antes del vencimiento de la factura.
     
  • Vencimiento de la factura: Último día hábil del mes en el cual se envió la factura.
 
  • Aviso de morosidad en plataforma: Si la factura se encuentra vencida, se generará un aviso de morosidad en la plataforma indicando que el cliente dispone de un plazo de 48 horas para regularizar la situación. Posterior a ese plazo, FieldBeat está facultado para interrumpir el servicio.
    • El aviso de morosidad en la plataforma no afecta la prestación del servicio.
       
  • Interrupción de servicio: Mientras el cliente no regularice una eventual situación de morosidad, el servicio no será reestablecido.
 
En este proceso es fundamental que el cliente siempre envíe el comprobante de transferencia o depósito al correo contabilidad@fieldbeat.com indicando la factura pagada, ya que es la única forma de asegurar la visibilidad del pago por parte de FieldBeat.
 
Los hitos mencionados anteriormente podrían ser modificados por razones de fuerza mayor.
 
Si tiene alguna duda o consulta, por favor escríbanos a contabilidad@fieldbeat.com
 
Atte.
Equipo FieldBeat.