Estimados clientes,

Durante las últimas semanas se han realizado diversas mejoras en nuestra plataforma, las cuales detallamos a continuación:
 
APLICACIÓN MÓVIL
 
Se han implementado mejoras a nivel de reportes de equipos, por lo que solicitamos a todos nuestros clientes actualizar su aplicación móvil a la versión 1.29.12
 
 
PLATAFORMA WEB
 
Visualización de tareas
  • Se ha optimizado la plataforma para permitir una visualización más rápida de la información asociada a las secciones TAREAS y CLIENTES.
  • Si al momento de realizar una consulta a través del buscador la información no aparece de manera inmediata, se debe esperar a que la plataforma realice la carga completa de la misma.
  • Si el rango de fechas consultadas es muy amplio y abarca gran cantidad de información, la plataforma indicará que la información aún se está cargando y mostrará el siguiente ícono:
 
Al terminar la carga, el ícono no será visible.
 
 
NUEVAS FUNCIONALIDADES
 
Botón de tareas sin fecha
A principios de Enero se incorporó un botón en la sección de Tareas y Reportes, el cual permite ocultar o visualizar las tareas que se encuentren en estado Creada y Archivada sin fecha; de esta manera, al momento de consultar tareas por mes, no se visualizarán estas tareas si así es requerido.
 
 
 
Formulario de equipo
Desde hoy, y al igual que los formularios de tareas, se podrán realizar copias de formularios de equipos; de esta manera, se tendrá la opción de editarlo sin necesidad de volver a crearlo.
 
Panel de indicadores
  • A partir de hoy, nuestro panel mostrará también las tareas que se encuentren en estado Archivada, por lo cual ahora se mostrarán las tareas con todos sus estados asociados.
  • Es importante mencionar que nuestro panel de indicadores se actualiza cada 10 minutos aproximadamente, lo cual debe ser considerado a nivel de la visualización de las tareas.
  • Finalmente, las tareas que se encuentran en estado Creada no se visualizan en las gráficas, ya que no poseen fecha de asignación.
 
 
SOPORTE A CLIENTES
 
Tal como se ha mencionado en newsletter anteriores, el canal oficial de soporte para nuestros clientes es el correo soporte@fieldbeat.com, el cual genera un ticket de manera automática en una plataforma interna que nos permite tener visibilidad de todos los requerimientos ingresados.
 
Si desea llamarnos, nuestro teléfono es 2 2204 9375.
 
El horario de soporte es el siguiente:
  • Lunes a Jueves: 09:00 a 13:30 hrs y 14:30 a 18:00 hrs
  • Viernes: 09:00 a 13:30 hrs y 14:30 a 17:00 hrs
 
Nuestra plataforma de soporte recibe requerimientos en formato 24x7. 
 
En caso de enviar un requerimiento fuera del horario establecido, éste será respondido al día hábil siguiente.
 
Atte.
Equipo FieldBeat.