Centro de Ayuda

Guía Primeros Pasos 1

• PRIMEROS PASOS FIELDBEAT

Recomendaciones FieldBeat 5

• CARGA MASIVA: ARCHIVO EXCEL
• MANTENER APLICACIÓN MÓVIL ACTUALIZADA
• ¿CÓMO EVITAR PROBLEMAS AL MOMENTO DE SINCRONIZAR UNA TAREA?
• CUMPLIMIENTO CORRECTO DEL FLUJO DE TAREAS
• CONFIGURACIÓN DEL TELÉFONO - AHORRO DE BATERÍA

Panel 2

• Visualización del Panel
• Métricas disponibles para gestionar

Agenda 6

• La agenda
• Flujo de estados de tareas
• Edición de una tarea no asignada
• Asignar una tarea
• Visualizar detalles de una tarea asignada
• Cambiar o desasignar el trabajador de una tarea

Tareas 5

• Componentes de la sección Tareas
• Columnas seleccionables en tablas
• Funciones e íconos
• Edición de una tarea según su estado
• Campos personalizados en tablas de tareas

Mapa 4

• Mapa
• Acciones en el mapa
• Panel de Tareas en el Mapa
• Ajustes del Mapa

Reportes 7

• Tarea
• Lista de Tareas
• Ubicaciones
• Adjuntos
• Asistencia
• Checkpoints
• Campos personalizados en exportación de datos

Clientes 11

• Clientes
• Componentes módulo Clientes
• Vista Clientes
• Vista Equipos
• Vista Planos
• Actividad de Clientes
• Crear Cliente
• Crear Sucursal
• Crear Equipo
• Uso campos personalizados en clientes
• Campos personalizados en tabla de cliente

Comunicación 2

• Módulo de comunicación
• Crear una nueva publicación

Crear una tarea 2

• Crear una tarea desde la página web
• Uso Campos Personalizados en Tarea

Adjunto de tareas en web 7

• Uso de archivos adjunto según usuario
• ¿Cómo subir y visualizar un archivo adjunto?
• ¿Cómo agregar comentarios a un archivo adjunto ?
• ¿Cómo descargar un archivo adjunto?
• ¿ Cómo eliminar un archivo adjunto ?
• Acceso directo a la interfaz de archivos adjuntos
• Uso de archivos adjunto Portal Cliente

Asistente de inteligencia artificial 1

• Asistente de Inteligencia Artificial

Usuarios 9

• Usuario Operador
• Usuario Trabajador
• Usuario Cliente
• Grupo de trabajadores
• Cambiar contraseña de un usuario
• Recuperar contraseña usuario operador
• Eliminar un usuario
• Historial de Activación de Trabajadores
• Configuración Seguimiento Teléfono en Tiempo Real (Precisión)

Clientes 2

• Configuración Campos Personalizados de Cliente
• Áreas

Equipos 3

• Tipo de equipo
• Formularios de equipos
• Partes de Equipos

Tareas 1

• Configuración Campos Personalizados de Tarea

Tipo de tareas 2

• Crear un tipo de tarea
• Eliminar y consultar un tipo de tarea

Checklist 2

• Crear un checklist
• Visualizar y eliminar un checklist

Formularios 3

• Crear un formulario
• Ver, copiar y editar un formulario
• Validación de Códigos QR en Formularios

Incidencias 2

• Crear una incidencia
• Visualizar, eliminar, desactivar y establecer incidencia por defecto

Facturación 2

• Consulta de usuarios facturables
• Consulta de servicios adicionales facturables

General 7

• Empresa
• Email
• Impresión
• Visual
• Secciones
• Firma
• Transiciones en Reporte

Funcionamiento de la aplicación móvil 14

• Vista general
• Mapa con ubicación de las tareas a realizar
• Realizar una tarea
• Completar un formulario/reporte
• Completar Checklist (lista de pasos)
• Firma y previsualización de tareas
• Tareas con equipos
• Terminar con tarea con incidencia
• Enviar un archivo adjunto
• Opciones del menú de la aplicación móvil
• Campos personalizados: recibir una tarea
• Campos personalizados: crear una tarea desde al app
• Recuperar contraseña usuario trabajador
• Funcionalidad de Lectura de Patentes

Menú de opciones de la aplicación móvil 6

• Historial de tareas terminadas
• Actividad de clientes
• Control de asistencia
• Blog
• Crear una tarea desde la aplicación móvil
• Cerrar la sesión de la aplicación móvil FieldBeat

Manuales de configuración de teléfonos 1

• Configuración General de Ahorro de Batería

Adjunto de tareas en app 5

• Funcionamiento archivos adjuntos desde la app
• Agregar un comentario al archivo adjunto desde la app
• Editar un comentario al archivo adjunto desde la app
• Descargar un archivo adjunto desde la app
• Eliminar un archivo adjunto desde la app

Aplicación móvil 5

• ¿Puedo adjuntar fotos adicionales a una tarea?
• ¿Por qué es importante mantener actualizada la aplicación móvil?
• ¿Por qué me aparece un número largo en las tareas?
• ¿Cómo activar las notificaciones de FieldBeat?
• ¿Cómo actualizar la Play Store?

Página Web 11

• ¿Cómo puedo eliminar una tarea?
• ¿Es posible asignar 2 trabajadores a una misma tarea?
• ¿Se puede eliminar un trabajador con tareas pendientes?
• ¿Cómo cambiar o agregar un formulario a una tarea una vez asignada a un trabajador?
• ¿Cómo realizar una carga masiva de tareas?
• ¿Cómo se debe colocar el ID de un beacon en nuestra plataforma?
• ¿ Como llenar un archivo de carga masiva de equipos?
• ¿Cómo llenar un archivo de carga masiva de tareas?
• ¿Cómo realizar una carga masiva de clientes?
• ¿Cómo agregar un correo adicional en el sistema?
• ¿Cómo exportar reportes de formularios?

Configuración de la plataforma 6

• ¿Cuáles son los tipos de usuarios que se pueden crear en la plataforma?
• ¿Qué es un usuario TRABAJADOR?
• ¿Qué es un usuario OPERADOR ?
• ¿Que es un usuario CLIENTE?
• ¿Pueden los usuarios utilizar la misma clave para la página web y la aplicación móvil?
• ¿Se puede eliminar un trabajador con tareas pendientes?

Facturación 4

• ¿Cómo es el proceso de facturación asociado al uso de FieldBeat?
• ¿Qué ocurre si la factura no se paga en la fecha estipulada?
• ¿Cuál es el procedimiento para dar de baja el servicio?
• ¿Cómo ver el detalle de la facturación?

Servicios complementarios 1

• ¿Qué son los servicios complementarios de FieldBeat?

Soporte 1

• Canal de soporte

Newsletter 25

• (30/AGO/2022) Funcionalidad de adjuntos de archivos
• (15/JUN/2022) Mejoras plataforma FieldBeat
• (22/MAR/2022) Transiciones en reportes de tareas (todos los estados)
• (23/FEB/2022)Campos personalizados y otras mejoras
• (24/ENE/2022) Nuevas funcionalidades y mejoras
• (12/ENE/2022) Transiciones en Reportes de Tareas (Iniciada/Terminada)
• (18/JUN/2021)Actualización aplicación móvil y mejoras plataforma web
• (29/NOV/2021)Mejoras Aplicación Móvil Fieldbeat
• (25/MAY/2021)Mejoras en Plataforma Web y Actualización de Aplicación Móvil
• (06/ABR/2021) Mejoras Panel Operacional FieldBeat
• (08/SEP/2020)Nueva plataforma de facturación y cobranza FieldBeat
• 26/MAY/2020 SALUDOS FIELDBEAT
• (28/ABR/2020) VENCIMIENTO FACTURAS FIELDBEAT MARZO 2020
• (06/ABR/2020) CAMBIO DE HORA
• (19/MAR/2020) MEJORA EN ENVÍO DE CORREO DE CIERRE DE TAREA
• (26/MAR/2020) SALUDO Y RECORDATORIO DE VENCIMIENTO FACTURAS FIELDBEAT
• (17/MAR/2020) ATENCIÓN Y SOPORTE
• (11/MAR/2020) NUEVO PERFIL CLIENTE Y MÓDULO DE GESTIÓN DE USUARIOS
• (09/MAR/2020) CICLO DE FACTURACIÓN Y COBRANZA FIELDBEAT
• (03/MAR/2020) ACTUALIZACIÓN APLICACIÓN MÓVIL DE FIELDBEAT - v 1.29.14
• (25/FEB/2020) ACTUALIZACIÓN APLICACIÓN MÓVIL FIELDBEAT - v 1.29.13
• (18/FEB/2020) MEJORAS PLATAFORMA FIELDBEAT
• (07/ENE/2020) ACTUALIZACIÓN PÁGINA WEB
• (17/DIC/2019) MEJORAS APLICACIÓN MÓVIL Y FILTROS DE OPERADORES
• Configuración Conectividad Equipos

Videos 2

• Campos Personalizados
• Archivos Adjuntos

Comunicados 1

• Comunicado 2026 06 19 (problema solucionado)