Estimados clientes,
Esperamos que se encuentren muy bien.
En FieldBeat siempre estamos analizando cómo mejorar todas las aristas relacionadas con nuestro servicio. En este sentido, la facturación y cobranza son temas relevantes para poder mantener una relación fluida y transparente con ustedes.
En línea con lo mencionado anteriormente, les contamos que hemos implementado una nueva plataforma de facturación y cobranza que nos permitirá lograr los siguientes objetivos:
- Entregarles mayor visibilidad de la facturación mensual
- Enviarles avisos y recordatorios asociados a fechas o hitos importantes
En términos concretos, la nueva plataforma enviará los siguientes avisos:
- Factura emitida
- Pago recibido
- Factura por vencer (si no ha sido pagada)
- Factura vencida (si no ha sido pagada)
Adicionalmente, podrán obtener las facturas emitidas en formato PDF/XML e informar los pagos con sus respectivos comprobantes.
El nuevo sistema se activará con la emisión de la factura correspondiente al servicio de Agosto/2020, lo cual ocurrirá los próximos días.
La información será enviada, según corresponda, a los siguientes contactos:
- Administrador de contrato
- Contacto operativo
- Contacto de facturación
Por lo tanto, es fundamental actualizar la ficha de clientes o los contactos para asegurarse de que los documentos generados y los avisos puedan ser recepcionados correctamente por ustedes. Para lo anterior tiene 2 opciones:
- Enviar la ficha actualizada de clientes
- Informar vía correo la actualización de los contactos especificados anteriormente
En ambos casos, se solicita contactar al área de soporte al correo soporte@fieldbeat.com
Finalmente, entendemos que esta nueva herramienta podría generarles dudas o consultas; si este fuese el caso, les solicitamos que nos escriban al correo contabilidad@fieldbeat.com
Atte.
Equipo FieldBeat.
Equipo FieldBeat.