Cuando una tarea no puede ser terminada correctamente, existe la posibilidad de activar la opción INCIDENCIA, la incidencia debe ser creada previamente en la Configuración de la plataforma.
Terminar una tarea con Incidencia
Paso 1: Al presionar el botón Terminar, aparecerá la pregunta ¿Terminó correctamente la Tarea?
- Si la tarea presentó algún problema que debe ser atendido posteriormente, presione NO.
- Si la tarea no se pudo terminar completamente, presione NO
Paso 2: Seleccione la opción que mejor describa la razón por la cual no pudo terminar el servicio (las siguientes opciones son sólo referenciales):
Paso 3: Para terminar la tarea presione ENVIAR.